Regulamin strony i sklepu Internetowego

Obowiązuje od dnia: 16.02.2026 r.

I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://www.socialcreativeclub.pl/ (zwanego dalej „Sklepem") oraz zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży usług konsultacyjnych i produktów cyfrowych.

2. Właścicielem Sklepu jest Magdalena Michalska-Pocheć, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Social Creative Club Magdalena Michalska-Pocheć, z siedzibą w Łodzi przy ul. Przełajowej 18 lok. 51, 94-044 Łódź, NIP: 7272871037, REGON: 525998791 (zwana dalej „Sprzedawcą").

3. Regulamin jest dostępny na stronie Sklepu, nieprzerwalnie, w formie umożliwiającej Klientom jego pobranie, odtwarzanie i utrwalanie.

4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji na stronie Sklepu.

II. Definicje

• Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która dokonuje zakupu w Sklepie.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego z jej działalnością gospodarczą.
• Konsultacja – płatna usługa cyfrowa świadczona przez Sprzedawcę, polegająca na udzieleniu porad, wskazówek i wsparcia w zakresie social media marketingu, strategii content marketingowej, budowania osobistej marki oraz innych tematów związanych z działalnością Sprzedawcy.
• Produkt cyfrowy – niemalterialny produkt w postaci pliku (ebook, PDF, poradnik, lista zasobów, szablon, nagranie), dostarczany drogą elektroniczną.
• Umowa sprzedaży – umowa zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży.

III. Zasady korzystania ze Sklepu

1. Klient oświadcza, że będzie korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i niniejszym Regulaminem.

2. Klient zobowiązany jest do podania rzetelnych danych (imię, nazwisko, e-mail, kraj). Fałszywe dane stanowią podstawę do anulowania zamówienia bez zwrotu środków.

3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Zakłócenia techniczne w funkcjonowaniu Sklepu,
• Utratę dostępu Klienta do e-maila,
• Problemy z infrastrukturą techniczną Klienta.

IV. Oferta Sklepu

1. Sklep oferuje następujące produkty i usługi:

• Konsultacje indywidualne – sesje online prowadzone przez Sprzedawcę (forma: rozmowa wideo, audio lub czat),
• Produkty cyfrowe – materiały edukacyjne, poradniki, szablony, ebooki dostępne do pobrania.

2. Ceny produktów i usług są podane w PLN (złotych polskich) i zawierają podatek VAT.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen, wycofania produktów lub wprowadzenia promocji. Zmiany nie dotyczą zamówień już złożonych.

V. Składanie zamówień

1. Klient może składać zamówienia 24/7 w Sklepie.

2. Procedura zamówienia:

1. Wybór produktu lub usługi (konsultacja/produkt cyfrowy),
2. Wypełnienie danych (imię, nazwisko, e-mail, kraj),
3. Zaakceptowanie Regulaminu oraz Polityki Prywatności,
4. Dokonanie płatności (jeśli dotyczy).

VI. Ceny i płatności

1. Ceny podawane są w PLN i zawierają VAT.

2. Dostępne formy płatności:

• Karta debetowa/kredytowa,
• Google Pay, Apple Pay,
• Tpay, Blik,

3. Płatność musi być dokończona w ciągu 15 minut od złożenia zamówienia.

4. Po potwierdzeniu płatności Klient otrzyma potwierdzenie transakcji oraz dostęp do produktu lub instrukcję dotyczącą konsultacji.

VII. Realizacja konsultacji

1. Konsultacje odbywają się online w formie uzgodnionej między Sprzedawcą a Klientem (Google Meet, Zoom, Microsoft Teams, rozmowa telefoniczna).

Termin konsultacji:

• Klient po zakupie otrzymuje e-mail z instrukcją umówienia terminu,
• Klient proponuje 3 terminy, z których Sprzedawca wybiera najbardziej dogodny,
• Potwierdzenie terminu następuje nie później niż 48 godzin przed konsultacją.

Odwołanie lub przełożenie konsultacji:

• Klient może raz bezpłatnie przełożyć termin konsultacji, pod warunkiem zgłoszenia tego minimum 24 godziny przed umówionym terminem,
• Odwołanie konsultacji w krótszym czasie lub brak stawienia się na umówiony termin = brak zwrotu środków,
• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do przełożenia terminu w uzasadnionych przypadkach (choroba, awaria techniczna) – w takim przypadku zostanie zaproponowany nowy termin w ciągu 7 dni.

Treść konsultacji:

• Konsultacja ma charakter doradczy i edukacyjny,
• Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki decyzji podjętych przez Klienta na podstawie konsultacji,
• Konsultacja nie stanowi usługi prawnej, księgowej ani podatkowej,
• Klient nie może nagrywać konsultacji bez wyraźnej zgody Sprzedawcy.

VIII. Produkty cyfrowe – zasady dostarczenia

1. Produkty cyfrowe dostarczane są wyłącznie drogą elektroniczną – w formie linku do pobrania przesłanego na adres e-mail podany przy zamówieniu.

2. Link do pobrania jest aktywny przez 30 dni od daty zakupu.

3. Po upływie tego okresu Klient może wystąpić o ponowne przesłanie linku – na adres: kontakt@socialcreativeclub.pl

IX. Prawo odstąpienia od umowy

Dla konsultacji:

• Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli Klient wyraźnie wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14 dni i został poinformowany o utracie prawa odstąpienia – zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta,
• Rozpoczęcie świadczenia usługi następuje z chwilą umówienia i potwierdzenia terminu konsultacji.

Dla produktów cyfrowych:

• Prawo odstąpienia nie przysługuje po pobraniu produktu, zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta,
• Klient przed dokonaniem zakupu zostaje poinformowany o utracie prawa odstąpienia i wyraża na to zgodę.

Wyjątki:

Zwrot możliwy wyłącznie w przypadku błędu technicznego po stronie Sprzedawcy, uniemożliwiającego realizację usługi lub dostarczenie produktu.

X. Gwarancja i odpowiedzialność

Sprzedawca gwarantuje:

• Terminowe i profesjonalne przeprowadzenie konsultacji zgodnie z ustalonymi warunkami,
• Dostarczenie produktów cyfrowych w formie umożliwiającej ich pobranie i używanie.

Sprzedawca nie gwarantuje:

• Konkretnych efektów biznesowych wynikających z konsultacji,
• Że porady udzielone podczas konsultacji przyniosą oczekiwane rezultaty – konsultacja ma charakter doradczy, a decyzje podejmuje Klient,
• Kompatybilności produktów cyfrowych z każdym oprogramowaniem i urządzeniem (zalecane formaty: PDF, MP4, ZIP).

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Decyzje biznesowe i działania Klienta podjęte po konsultacji,
• Skutki niewłaściwego zastosowania porad lub materiałów,
• Problemy techniczne po stronie Klienta (brak dostępu do Internetu, problemy ze sprzętem).

XI. Reklamacje

1. Klient może złożyć reklamację w przypadku:

• Konsultacja nie odbyła się z winy Sprzedawcy,
• Produkt cyfrowy jest uszkodzony lub niekompletny,
• Link do pobrania nie działa.

2. Reklamacja do: kontakt@socialcreativeclub.pl

3. Reklamacja powinna zawierać:

• Imię i nazwisko,
• Adres e-mail użyty przy zamówieniu,
• Numer zamówienia (jeśli dostępny),
• Opis problemu.

4. Sprzedawca odpowie na reklamację w ciągu 14 dni roboczych.

5. Rozwiązanie reklamacji:

• Ponowne przeprowadzenie konsultacji,
• Ponowne przesłanie linku do produktu cyfrowego,
• Zwrot 50–100% kwoty (w zależności od sytuacji).

XII. Ochrona danych osobowych

1. Dane Klienta (imię, nazwisko, e-mail, numer telefonu) są przetwarzane w celu realizacji zamówienia, komunikacji oraz ewentualnej księgowości.

2. Dane nie będą udostępniane stronom trzecim, z wyjątkiem operatorów płatności i dostawców usług IT niezbędnych do funkcjonowania Sklepu.

3. Klient ma prawo do dostępu, sprostowania, usunięcia danych. Żądania na: kontakt@socialcreativeclub.pl

4. Pełna Polityka Prywatności: https://www.socialcreativeclub.pl/polityka-prywatnosci-scc

XIII. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.

2. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd w Polsce.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z 7-dniowym wyprzedzeniem. Zmiany będą publikowane na stronie Sklepu.

4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 16.02.2026.